文/竇文雪?
編輯/子夜
馬年春節(jié)前一周的星期五，一個(gè)寫有“用千問掃碼領(lǐng)25元免單卡，請你喝奶茶”并附二維碼的圖片，在社交平臺(tái)中流傳。
與此同時(shí)，各地的不少奶茶店紛紛爆單，千問聯(lián)合淘寶閃購，開始了第一波的搶人大戰(zhàn)。
早在幾天前的2月2日，千問App就發(fā)布了預(yù)告，其宣布投入30億元，并啟動(dòng)“春節(jié)請客計(jì)劃”，將聯(lián)合淘寶、飛豬、大麥、盒馬、閃購、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，服務(wù)并拓展用戶。
而淘寶閃購是第一批參與千問請客的App之一，用戶在2月6日登陸注冊千問App，就可以獲得一張免單卡，每成功邀請一個(gè)新用戶，就可以再獲得一張，每人最多可獲得20張。
前文所述的二維碼就是邀請憑證，用戶想要獲取更多優(yōu)惠，就要幫千問拉新，而新用戶想要免費(fèi)喝奶茶、點(diǎn)外賣，就要下載千問App。
這種樸實(shí)的拉新方式，忙壞了淘寶閃購，也讓千問的下載量得到了提升。2月6日，活動(dòng)上線僅9個(gè)小時(shí)，用戶在千問APP上的AI訂單突破1000萬單；千問也火速成為蘋果App Store免費(fèi)榜第一。
席卷而來的熱度讓千問不得不開啟了錯(cuò)峰下單模式。據(jù)連線Insight觀察，千問一度宕機(jī)，用戶無法下單，不過目前，千問免單卡已經(jīng)能在與淘寶閃購的聯(lián)動(dòng)中正常使用，同時(shí)其已將免單卡的可用時(shí)間延長到了2月28日。
我們關(guān)注到，千問已經(jīng)接入了天貓超市，領(lǐng)到的千問卡可以直接用于購買貓超的產(chǎn)品，此外，據(jù)介紹，全國的盒馬門店也正在陸續(xù)接入千問APP。
而就在今天，飛豬宣布，用千問App訂來自飛豬的機(jī)票、酒店、景區(qū)門票，可以享受專享價(jià)格、權(quán)益。微信公眾號(hào)“飛豬發(fā)言人”貼出來的截圖顯示，用千問購買從上海到迪拜的機(jī)票，可以享受千問專項(xiàng)立減100元和阿聯(lián)酋千問專項(xiàng)立減200元的優(yōu)惠。
對于一個(gè)面向C端用戶的AI應(yīng)用而言，用戶是否愿意使用、好不好用，是衡量產(chǎn)品的核心標(biāo)準(zhǔn)。
各家互聯(lián)網(wǎng)大廠旗下的AI應(yīng)用也都意識(shí)到了這一點(diǎn)，近期都推出了紅包活動(dòng)，意圖提升用戶對自家AI應(yīng)用的使用頻率。
而背靠阿里的千問，早已將注意力放在與阿里旗下業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)上，如今這輪真金白銀的請客，是在借用免單活動(dòng)，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)千問的辦事能力。
后續(xù)，隨著淘寶、高德、大麥等更多應(yīng)用接入千問并參與請客活動(dòng)，AI辦事能否開辟出新體驗(yàn)，或許比發(fā)紅包更值得期待。
1、千問的30億紅包，有多吸引人？
“0.01元的奶茶！有人要點(diǎn)不？”“聽說千問有奶茶免單活動(dòng)，下一個(gè)看看?！?月6日，不少用戶的社交圈中，都出現(xiàn)過類似的對話。
對于多數(shù)用戶而言，上一次得知這種外賣“免費(fèi)”的活動(dòng)還是在半年前，當(dāng)時(shí)推出活動(dòng)的平臺(tái)也包括淘寶閃購。而這一次，推出這種優(yōu)惠的外賣平臺(tái)只有淘寶閃購，且優(yōu)惠力度比上一次更實(shí)在，獲得免單卡的方式也更簡單。
在此前的那輪外賣大戰(zhàn)中，淘寶閃購也推出了免單卡，但需要通過抽獎(jiǎng)的方式才能獲得。
而這一次，每位登錄千問的用戶最初都可以擁有一張免單卡，免單卡相當(dāng)于一張25元的代金券，用戶購買總價(jià)低于25元的產(chǎn)品時(shí)，僅需要支付0.01元即可完成下單，購買總價(jià)高于25元的產(chǎn)品時(shí)，則減免25元。
只需要下一個(gè)APP，就可以獲得一次免費(fèi)喝奶茶的機(jī)會(huì)，這個(gè)吸引力不小。
從如今的茶飲行業(yè)產(chǎn)品均價(jià)來看，多數(shù)茶飲產(chǎn)品的價(jià)格在15元左右，只有一些規(guī)格較大或配料豐富的產(chǎn)品才會(huì)定價(jià)在20元以上，因此，一張可抵25元的免單卡，至少可以覆蓋一杯奶茶的錢。
而且，使用千問點(diǎn)杯奶茶并不是一件麻煩事，其操作步驟幾乎與直接在淘寶閃購中點(diǎn)單相同。
用戶對千問說，“千問，幫我點(diǎn)一杯奶茶”，就相當(dāng)于是在淘寶閃購的搜索框輸入了“奶茶”；千問會(huì)根據(jù)用戶的定位，推薦附近幾家奶茶品牌的幾款產(chǎn)品，就相當(dāng)于在淘寶閃購搜索關(guān)鍵詞后，顯示的縮略版搜索結(jié)果。
如果用戶在千問推薦的幾款產(chǎn)品中沒選出自己喜歡的產(chǎn)品，還可以點(diǎn)擊推薦鏈接右下角的“進(jìn)店選購”按鈕，此時(shí)，千問會(huì)彈出一個(gè)類似小程序的界面，供用戶在所選的門店中挑選其他產(chǎn)品。
點(diǎn)一杯奶茶就可以體驗(yàn)活動(dòng)，甚至連單都不需要湊，所以，大量的用戶涌入千問APP。
用戶量增加后的千問又再添新功能，自2月9日開始，千問APP就出現(xiàn)了免單卡可以買年貨的提示。用戶不僅能買盒馬、天貓超市，還能購買各大連鎖商超和便利店的酒水零食、米面糧油、生鮮水果等。
例如，用戶只需對千問說“幫我買一箱牛奶”、“幫我在天貓超市買一箱紙巾”或者“幫我在盒馬買一盒雞蛋”，千問就可以幫用戶挑出適合的商品，并在用戶下單后即時(shí)配送。
有用戶表示，很多周邊的外賣門店配送費(fèi)不低，但距離很近的連鎖超市則不需要配送費(fèi)，用千問免單卡點(diǎn)單就十分合適。
按照千問最初宣布的計(jì)劃，還有淘寶、大麥、高德等眾多應(yīng)用還未被完全接入到千問中，千問還有哪些新玩法？它如今已經(jīng)給自己埋好懸念了。
2、AI辦事，千問跑到哪兒了？
實(shí)際上，千問想用AI辦事作為ToC端業(yè)務(wù)突破口的想法，早在上個(gè)月就已經(jīng)顯露出來。
彼時(shí)，上線不到2個(gè)月的千問App，進(jìn)行了一場自上線以來最大的版本更新，淘寶閃購、天貓超市、盒馬、飛豬、大麥、高德地圖這個(gè)6個(gè)業(yè)務(wù)，在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)成為第一批接入千問的“主力軍”。
如今結(jié)合春節(jié)再度造勢，是上一輪更新思路的延伸，而在這些新功能上線之前的當(dāng)下，千問實(shí)則已經(jīng)邁出了走近用戶生活的第一步。
從推出請客活動(dòng)之前，千問中各類功能的表現(xiàn)情況來看，聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)最流暢的業(yè)務(wù)就是淘寶閃購與支付寶。
這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)在阿里此前的發(fā)布會(huì)中就曾有所展示，彼時(shí)阿里巴巴集團(tuán)副總裁、千問C端事業(yè)群總裁吳嘉，就對著千問說了一句“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問App就能調(diào)用淘寶閃購下單，且不需要跳轉(zhuǎn)到淘寶閃購與支付寶中，就可以完成從點(diǎn)單到支付的全流程。
除了能在用戶下單指定品牌、產(chǎn)品、份數(shù)的訂單時(shí)，完成更快速操作，使用千問點(diǎn)外賣的另一個(gè)便利性在于，千問相當(dāng)于是一個(gè)好用的檢索工具，能通過與用戶對話的方式，縮短用戶的篩選與反復(fù)搜索時(shí)間。
連線Insight在使用千問點(diǎn)外賣時(shí)就有這樣的感覺。
如果在點(diǎn)奶茶之前，還沒有想好要喝什么，可以直接跟千問說：幫我點(diǎn)一杯奶茶，它會(huì)先精準(zhǔn)定位到用戶所在的位置、確定送達(dá)地址，并推薦附近門店中符合要求的奶茶產(chǎn)品。這一步可以給用戶提供一些“靈感”。
比如可以再跟千問說一句：我想喝沒有配料的奶茶，它就又會(huì)推薦一批符合要求的產(chǎn)品，用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品下方的“選他”按鈕后，就可以選擇產(chǎn)品規(guī)格并支付。
這個(gè)過程要比用戶來回在淘寶閃購中搜索奶茶、查看推薦的店鋪、點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪、查看產(chǎn)品再下單等步驟方便得多。
相比于其他應(yīng)用而言，AI應(yīng)用的優(yōu)勢在于能夠通過生成文字，為用戶提供建議或行程方案，但真正要辦成一件事，還需要用戶自行前往其他應(yīng)用完成操作。
而對于無法直接在千問上完成操作的業(yè)務(wù)，其目前能夠做到的就是盡可能讓用戶前往其他應(yīng)用后的操作變得更少。
例如，對千問說：幫我挑選一款慵懶風(fēng)的大衣，它會(huì)先從版型、面料、長度等幾個(gè)方面，總結(jié)出慵懶風(fēng)大衣的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并按照價(jià)格區(qū)間，在對話框中推出幾個(gè)淘寶搜索鏈接。
從每一個(gè)鏈接中的內(nèi)容來看，這個(gè)功能實(shí)則是千問幫用戶在淘寶中進(jìn)行了搜索和關(guān)鍵詞篩選，節(jié)省了用戶搜索和篩選商品的時(shí)間。
只不過，用戶點(diǎn)擊鏈接并選擇想要查看的商品后，還需要跳轉(zhuǎn)到淘寶App中才能查看商品的詳情頁，后續(xù)的查看評論、付款等操作，仍需要在淘寶App中完成。
目前，阿里旗下像淘寶這樣需要跳轉(zhuǎn)到App中才能完成操作的業(yè)務(wù)，還有飛豬和高德地圖。
除此之外，正在灰度測試的AI買電影票功能目前也尚未開通，幫買電影票的指令會(huì)被千問代替為幫忙推薦附近的電影院，彈出的鏈接會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)入高德地圖。
總體上看，從實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā)，千問還在和阿里的各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行打通的過程中，淘寶閃購打響了第一槍，后續(xù)其他業(yè)務(wù)如何順利承接流量，也考驗(yàn)著阿里不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同能力。
3、春節(jié)的AI入口，千問的必爭之地
對于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，每年的春節(jié)都會(huì)上演一場入口之爭，在這段時(shí)間中，有效的推廣活動(dòng)極有可能產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。
時(shí)至今日，“紅包”已經(jīng)成為與春節(jié)強(qiáng)相關(guān)的關(guān)鍵詞，歷年來都是互聯(lián)網(wǎng)大廠吸引C端用戶的必備工具。
不同的是，隨著AI時(shí)代的到來，大廠們看到了以AI應(yīng)用為“超級入口”的新可能，如今，幾家大廠已經(jīng)是“人手”一個(gè)AI應(yīng)用，但頂多算得上是一個(gè)超級引擎或者是超級工具，距離“超級入口”還相去甚遠(yuǎn)。
因此2026年的春節(jié)，大廠之間的入口之爭也開始向AI轉(zhuǎn)移。
除了阿里旗下的千問，騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)也都在用“紅包”引流，一場春節(jié)AI入口爭奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前與春晚以及地方電視臺(tái)達(dá)成合作的就有三家，分別是百度、字節(jié)跳動(dòng)、阿里。
其中，百度宣布成為2026年北京電視臺(tái)春晚首席AI合作伙伴，并將在春晚直播中撒紅包雨。百度也是最早推出紅包活動(dòng)的大廠之一。
字節(jié)跳動(dòng)旗下的火山引擎成為央視春晚獨(dú)家AI云合作伙伴，豆包將在除夕上線語音紅包、AR尋福紅包等玩法，用戶通過AI春聯(lián)定制、智能陪看等互動(dòng)即可解鎖。
而千問App則是在2月3日宣布將獨(dú)家冠名四家衛(wèi)視的馬年春節(jié)晚會(huì)。
冠名+紅包，可以看到千問在春節(jié)期間準(zhǔn)備了充足的彈藥，想要爭奪流量，并與阿里旗下業(yè)務(wù)共同服務(wù)用戶，加深A(yù)I辦事的標(biāo)簽。
目前，千問對阿里集團(tuán)來說，承載著重要的入口意義。
與側(cè)重信息檢索與辦公場景的夸克不同；千問的定位是AI個(gè)人助手，更聚焦于滲透進(jìn)用戶的衣、食、住、行。兩者場景不同，互相搭配，成為阿里在AI時(shí)代搶人的兩大引擎。
時(shí)至今日，AI應(yīng)用早已脫離了僅僅給用戶提供一個(gè)對話框的階段，幫用戶辦事已成為行業(yè)共識(shí)之下的必然趨勢，誰能擠進(jìn)用戶的日常，誰就有機(jī)會(huì)獲得更多用戶的青睞。
千問之所以能是這個(gè)定位，與阿里的生態(tài)密不可分，我們看到，不管是淘寶、淘寶閃購、天貓超市、盒馬，還是大麥、飛豬、高德地圖等等，這些應(yīng)用涵蓋了人們衣食住行的方方面面，并已經(jīng)積累了龐大用戶基數(shù)、擁有一套成熟支付體系的應(yīng)用，每一個(gè)都位于離用戶很近的地方。
將千問陸續(xù)接入到阿里的這些生態(tài)中，不僅能激活各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，同時(shí)還能為各個(gè)業(yè)務(wù)帶來新的流量。更大的想象力，在于如果流量夠可觀，未來也能接入阿里以外的其他商業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造新的可能。
因此，千問在春節(jié)期間探索的阿里各大業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，本質(zhì)上是一種實(shí)驗(yàn)，如果這種模式能夠在春節(jié)期間跑通，意味著對于阿里來說，距離超級入口之夢就又近了一步。
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