沒(méi)想到有天我被一杯咖啡檢查學(xué)歷了。
故事要從2月9日說(shuō)起，瑞幸和網(wǎng)紅IP“線條小狗”的最新聯(lián)名款溫情上線，主打一個(gè)陪伴與愛(ài)。在鋪天蓋地的推廣里，這本該又是一次“2026年的第一杯聯(lián)名”的勝利。
然而，無(wú)數(shù)網(wǎng)友在拿到印著線條小狗的杯套后，卻集體陷入了沉思。
問(wèn)題出在杯套上那句“這個(gè)假期，心里也都是你”的文案上。乍一看，溫馨浪漫，沒(méi)毛病。但仔細(xì)一瞅，這個(gè)“假”字，越看越不對(duì)勁。
正常的“假”字，單人旁右邊是個(gè)“叚”，但瑞幸杯套上這個(gè)字，右上角赫然印著一個(gè)“幾”。
這字相當(dāng)別致，不像手滑，反而像特意設(shè)計(jì)的。它透著一股濃濃的、由代碼隨機(jī)生成后未經(jīng)審核的賽博朋克味兒。
于是，互聯(lián)網(wǎng)上的福爾摩斯們立刻就興奮了，紛紛斷言：“破案了，這又是AI降本增笑的實(shí)例！”
01
一個(gè)錯(cuò)別字引發(fā)的“大家來(lái)找茬”
“AI作圖，牛馬遭殃”的戲碼，大伙兒早就見(jiàn)怪不怪了。
前有良品鋪?zhàn)佑肁I設(shè)計(jì)的海報(bào)，搞出了“花生長(zhǎng)在樹(shù)上”的生物奇跡，后有盒馬堅(jiān)果歐包酵醒系列海報(bào)出現(xiàn)AI亂碼文字。AI在圖文領(lǐng)域的“幻覺(jué)”問(wèn)題，已經(jīng)成了品牌翻車的重災(zāi)區(qū)。
所以，當(dāng)瑞幸這個(gè)怪異的“假”字出現(xiàn)時(shí)，群眾的矛頭第一時(shí)間就對(duì)準(zhǔn)了AI。
邏輯鏈非常清晰：瑞幸為了省設(shè)計(jì)師的錢(qián)，讓AI跑了個(gè)圖，結(jié)果AI中文水平不過(guò)關(guān)，在渲染文字時(shí)出了Bug。畢竟AI畫(huà)手畫(huà)腳都費(fèi)勁，寫(xiě)不對(duì)一個(gè)復(fù)雜的漢字，簡(jiǎn)直再正常不過(guò)了。
這個(gè)猜測(cè)，完美符合了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的“降本增笑”理論，大公司為了極致地壓縮成本，不惜犧牲質(zhì)量，最終用省下來(lái)的錢(qián)，為全社會(huì)貢獻(xiàn)了笑料。
一時(shí)間，“瑞幸AI寫(xiě)錯(cuò)字”的消息火速?zèng)_上熱搜，閱讀量輕松破億。網(wǎng)友們手持放大鏡，對(duì)著小小的杯套反復(fù)審視，仿佛在鑒定一幅文藝復(fù)興時(shí)期的偽作。
瑞幸客服的電話估計(jì)都被打爆了，只能一遍遍重復(fù)著標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：“您反饋的情況我們已經(jīng)記錄，并將反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核查優(yōu)化”。
然而，就在大家以為這事兒就要以“AI的鍋”蓋棺論定時(shí)，劇情卻突然走向了意想不到的方向。
02
書(shū)法洗地？文化考古？
很快評(píng)論區(qū)就出現(xiàn)了一些“文化人”，他們引經(jīng)據(jù)典，試圖從書(shū)法角度為瑞幸開(kāi)脫，聲稱“在隸書(shū)或某些古代書(shū)法寫(xiě)法中，‘假’字就是這么寫(xiě)的?！?/p>
這套說(shuō)辭聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)唬人，仿佛只要搬出老祖宗，一切不合理都能變得合理。
可惜，當(dāng)代網(wǎng)友人均半個(gè)“考古學(xué)家”。沒(méi)過(guò)多久，就有人翻遍了各種書(shū)法字帖，發(fā)現(xiàn)隸書(shū)“假”字的寫(xiě)法跟這次瑞幸的有些相似，隸書(shū)表示“這鍋我不背”。
有網(wǎng)友不知從哪個(gè)抽屜底翻出了一部祖?zhèn)鞯睦峡畎沧渴謾C(jī)，顫顫巍巍地打開(kāi)輸入法，打出了一個(gè)“假”字。
下一秒，奇跡發(fā)生了。
手機(jī)屏幕上赫然出現(xiàn)的那個(gè)“假”字，右上角，不多不少，正好是個(gè)“幾”！和瑞幸杯套上的那個(gè)錯(cuò)字，不能說(shuō)毫不相關(guān)，只能說(shuō)一模一樣。
這張截圖如同一顆深水炸彈，瞬間引爆了整個(gè)討論。
網(wǎng)友們瘋了。大家紛紛掏出自己的舊手機(jī)、老爺機(jī)、備用機(jī)……開(kāi)始了一場(chǎng)轟轟烈烈的“賽博考古”。結(jié)果令人震驚：非常多的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己多年前用過(guò)的手機(jī)系統(tǒng)里，打出來(lái)的“假”字，就是這個(gè)“幾”字頭的版本。
結(jié)果更可怕的事情發(fā)生了。
有人盯著這個(gè)字看了半天，突然發(fā)帖問(wèn)：“拋開(kāi)瑞幸不說(shuō)，‘假’字到底應(yīng)該怎么寫(xiě)？我……我好像忘了。”
此言一出，評(píng)論區(qū)瞬間變成了大型失憶現(xiàn)場(chǎng)?！疤靺龋覐男〉酱髮W(xué)的好像就是‘幾’字頭??！”“別問(wèn)我，問(wèn)就是提筆忘字，我連‘真’都不會(huì)寫(xiě)了?！薄巴炅?，我第一反應(yīng)也是上面一個(gè)幾，我成文盲了？”
一場(chǎng)由瑞幸錯(cuò)別字引發(fā)的討論，最終演變成了一場(chǎng)關(guān)乎全民文化水平的自我懷疑。大家突然發(fā)現(xiàn)，自己嘲笑了半天的AI，結(jié)果自己才是那個(gè)連常用字都寫(xiě)不對(duì)的“人工智障”。
這劇情反轉(zhuǎn)比陳思誠(chéng)拍的懸疑片還精彩。
03
免費(fèi)字體引發(fā)集體性文盲恐慌
當(dāng)一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象變得足夠離奇時(shí)，背后大概率有一個(gè)簡(jiǎn)單到讓人哭笑不得的真相。
在各路大神的不懈努力下，這個(gè)“假”字烏龍的罪魁禍?zhǔn)捉K于被扒了出來(lái)。
不是AI，也不是什么古代書(shū)法，而是一款名為“沐瑤軟筆手寫(xiě)體”的字體。
這款字體由一位名叫“春顏秋色”的設(shè)計(jì)師創(chuàng)作，以他女兒的名字“沐瑤”命名，是一款風(fēng)格可愛(ài)、筆觸柔軟的手寫(xiě)字體。最關(guān)鍵的是，它遵循SILOFL協(xié)議，是一款完全免費(fèi)、可商用的字體。
免費(fèi)，可商用。這兩個(gè)詞，對(duì)于任何一家需要降本增效的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都充滿了致命的誘惑力。
而問(wèn)題就出在這款字體的舊版本上。根據(jù)字體更新日志顯示，在2020年6月發(fā)布的Ver1.00版本中，設(shè)計(jì)師在制作時(shí)出現(xiàn)疏忽，將“假”字的右上角錯(cuò)誤地寫(xiě)成了一個(gè)“幾”，這個(gè)錯(cuò)誤在后續(xù)的更新版本中已經(jīng)被修正了。
真相大白。瑞幸的設(shè)計(jì)師，大概率是為了方便快捷（以及省錢(qián)），從網(wǎng)上下載了這款免費(fèi)商用字體。
但不巧的是，他下載的是未經(jīng)更新的舊版本。而那些“電子包漿”老手機(jī)里之所以會(huì)顯示錯(cuò)字，也是因?yàn)槠湎到y(tǒng)字庫(kù)恰好包含了這個(gè)有Bug的舊版字體。
一個(gè)看似復(fù)雜的AI倫理問(wèn)題，瞬間降維成了一個(gè)“軟件未及時(shí)更新”的技術(shù)問(wèn)題。
這下，網(wǎng)友們更emo了。
原來(lái)我們糾結(jié)了半天，懷疑人生，懷疑教育，最后發(fā)現(xiàn)，我們只是一個(gè)過(guò)時(shí)字體bug的受害者。我們的大腦，被一個(gè)免費(fèi)字體給“格式化”了。
我們總擔(dān)心AI會(huì)讓我們變笨，卻沒(méi)意識(shí)到，我們?cè)缇捅桓鞣N各樣的“技術(shù)黑箱”包圍，而我們對(duì)此一無(wú)所知，甚至連自己學(xué)了十幾年的漢字，都無(wú)法確認(rèn)其正確性。
面對(duì)這場(chǎng)全民級(jí)的“文化反思”，按理說(shuō)，瑞幸應(yīng)該立刻發(fā)布一份措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡狼嘎暶?，感謝廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，并承諾加強(qiáng)內(nèi)部審核流程云云。
然而，瑞幸沒(méi)有。
這個(gè)從誕生之初就深諳互聯(lián)網(wǎng)傳播之道的品牌，選擇了一條更大膽、也更聰明的路，將錯(cuò)就錯(cuò)，自黑到底。
就在全網(wǎng)討論得熱火朝天之時(shí)，瑞幸不緊不慢地發(fā)了一篇推送，用一種萌寵的口吻寫(xiě)道：“狗jio打字困南，請(qǐng)見(jiàn)涼?！?/p>
“狗jio”指的是聯(lián)名的線條小狗，“困南”是“困難”的諧音，“見(jiàn)涼”是“見(jiàn)諒”的諧音。
短短一句話，它既承認(rèn)了錯(cuò)誤（字是打錯(cuò)了），又解釋了原因（是小狗打的字，不是我們不認(rèn)真），還順便賣了個(gè)萌，將品牌和聯(lián)名IP的可愛(ài)形象再次深化。
這一招“四兩撥千斤”，堪稱公關(guān)界的典范。
原本一場(chǎng)可能損害品牌形象的品控危機(jī)，瞬間被消解成了一場(chǎng)與消費(fèi)者親密互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)狂歡。大家不再糾結(jié)于對(duì)錯(cuò)，反而開(kāi)始玩梗，紛紛模仿“狗jio”體，整個(gè)事件的性質(zhì)從“問(wèn)責(zé)”變成了“娛樂(lè)”。
瑞幸什么都沒(méi)損失。反而，它不花一分錢(qián)的廣告費(fèi)，就讓這次聯(lián)名活動(dòng)獲得了現(xiàn)象級(jí)的曝光。那些本來(lái)對(duì)聯(lián)名無(wú)感的人，現(xiàn)在也都知道了瑞幸和線條小狗搞在了一起。
省下了字體授權(quán)費(fèi)，又省下了營(yíng)銷推廣費(fèi)，最后還收獲了全網(wǎng)的關(guān)注和好感。這已經(jīng)不是“降本增笑”了，這是“降本增效笑”，贏麻了。
復(fù)盤(pán)整起事件，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它有一種荒誕的趣味性。
我們以為是高科技的AI犯了錯(cuò)，結(jié)果是樸素的人工失誤。我們以為是品牌方的審核不嚴(yán)，結(jié)果是自己的記憶出了偏差。我們以為會(huì)看到一場(chǎng)嚴(yán)肅的商業(yè)危機(jī)處理，結(jié)果看到了一場(chǎng)大型賣萌現(xiàn)場(chǎng)。
這個(gè)故事里，沒(méi)有絕對(duì)的過(guò)錯(cuò)方。字體設(shè)計(jì)師無(wú)心之失，瑞幸設(shè)計(jì)師圖個(gè)方便，廣大網(wǎng)友樂(lè)于吃瓜。每個(gè)人都在自己的位置上，共同促成了一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)奇觀。
我們嘲笑AI畫(huà)出“六指琴魔”，卻發(fā)現(xiàn)自己連“假”字都寫(xiě)不明白。從這個(gè)角度看，瑞幸的這次烏龍，簡(jiǎn)直是一次精準(zhǔn)的全社會(huì)文化水平摸底測(cè)試。
畢竟，誰(shuí)能想到，2026年的今天，能給我們上一堂最深刻漢字課的，竟然是一杯九塊九的咖啡呢？
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