DoNews6月16日消息（記者 程夢玲）人民日報(bào)新媒體、人民日報(bào)智慧媒體研究院日前發(fā)起成立直播電商研究基地。圍繞行業(yè)數(shù)據(jù)研究、專業(yè)培訓(xùn)、主播發(fā)掘、供應(yīng)鏈建設(shè)、消費(fèi)者維權(quán)等直播電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，直播電商研究基地將推出一系列舉措。據(jù)介紹，人民日報(bào)智慧媒體研究院直播電商研究基地將重點(diǎn)開展行業(yè)趨勢研究分析、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)倡議制定，定期發(fā)布直播電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)排行，并在此基礎(chǔ)上提供政策建議和產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議。同時(shí)，為有效保障消費(fèi)者權(quán)益，在研究基地成立時(shí)，“全國直播電商投訴平臺(tái)”正式在人民日報(bào)客戶端上線。
該平臺(tái)由人民日報(bào)新媒體聯(lián)合阿里巴巴、京東、拼多多、抖音、快手等知名直播電商平臺(tái)共建，消費(fèi)者可以將直播帶貨消費(fèi)過程中遇到的欺詐行為投訴至該平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)把投訴信息分發(fā)到所屬電商機(jī)構(gòu)或主播機(jī)構(gòu)，并監(jiān)督投訴信息的處理進(jìn)度，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者，打造直播電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的閉環(huán)。
消費(fèi)者可以下載人民日報(bào)客戶端，通過客戶端熱點(diǎn)頻道進(jìn)入投訴平臺(tái)填寫投訴信息。人民日報(bào)新媒體和直播電商研究基地將發(fā)布相關(guān)報(bào)告，并對(duì)其中的典型案例進(jìn)行曝光。
