近日，極氪宣布，基于其智能云端監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期數(shù)據(jù)反饋，對(duì)生產(chǎn)日期在2021年7月8日至2024年3月18日期間的部分極氪001 WE 86版車輛實(shí)施主動(dòng)召回，以徹底消除因動(dòng)力電池內(nèi)部部件制造一致性問題帶來的性能下降或潛在風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)守護(hù)用戶安全。此次召回涉及車輛共計(jì)38,277臺(tái)，目前極氪在售全系車型均不在此次召回范圍之內(nèi)。
據(jù)了解，此次召回源自極氪品牌成立以來構(gòu)建的全天候、多維度云端監(jiān)測(cè)與診斷系統(tǒng)，對(duì)所有已交付車輛三電系統(tǒng)的長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)，旨在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前予以預(yù)警并化解。
根據(jù)計(jì)劃，極氪售后團(tuán)隊(duì)將從3月6日起，根據(jù)云端診斷結(jié)果，采取分批次邀約到店的方式，為尚未更換動(dòng)力電池的車輛免費(fèi)更換動(dòng)力電池，車輛原有的三電系統(tǒng)終身質(zhì)保等核心用戶權(quán)益將完整延續(xù)。在完成遠(yuǎn)程診斷或更換前，所有涉及車輛均可正常使用，并將受到云端監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的24小時(shí)安全監(jiān)護(hù)。
極氪的主動(dòng)召回并非孤例。近年來，從傳統(tǒng)跨國(guó)品牌到造車新勢(shì)力，“主動(dòng)召回”正日益成為全球汽車行業(yè)的常態(tài)和負(fù)責(zé)任車企的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。
市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025年，我國(guó)共實(shí)施乘用車相關(guān)召回105次，涉及缺陷車輛約682.5萬輛，其中大眾、福特、小鵬、奇瑞、捷豹路虎等品牌多次發(fā)布過召回公告。
行業(yè)層面，尤其是新能源時(shí)代的技術(shù)手段升級(jí)，也帶來快速、高效的政企協(xié)同和響應(yīng)，越來越多的車企都在建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，為用戶提供安全保障。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)顯示，2024年國(guó)內(nèi)主動(dòng)召回占比已達(dá)92%，較2020年提升37個(gè)百分點(diǎn)，更多潛在風(fēng)險(xiǎn)得以預(yù)防性處置。
這些都表明，成熟的汽車品牌已將主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題，視為對(duì)品牌信譽(yù)和用戶安全最核心的守護(hù)。召回不是貶義詞，主動(dòng)召回更是企業(yè)履行產(chǎn)品安全主體責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的直接體現(xiàn)。數(shù)據(jù)和事實(shí)也證明，在成熟的汽車市場(chǎng)中，召回透明度與行業(yè)安全水平呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)。
除了召回機(jī)制的完善，伴隨新能源時(shí)代的智能化和大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐，汽車召回正變得更精準(zhǔn)、更友好，從“負(fù)面事件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏?zé)任證明”，甚至是“體驗(yàn)升級(jí)”。例如車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，通過數(shù)據(jù)分析鎖定特定批次、特定工況下的異常車輛，提前預(yù)防潛在隱患。
隨著新能源汽車的保有量持續(xù)增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)正從快速擴(kuò)張走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，企業(yè)對(duì)存量車輛的質(zhì)量持續(xù)跟蹤與主動(dòng)優(yōu)化能力，正成為衡量品牌長(zhǎng)期服務(wù)能力的重要維度。
智能網(wǎng)聯(lián)汽車全域數(shù)據(jù)可追溯的特性，為產(chǎn)品質(zhì)量安全管理帶來了革命性工具。企業(yè)能夠從海量真實(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)中洞察細(xì)微趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)，標(biāo)志著中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)正在從規(guī)模擴(kuò)張的高速增長(zhǎng)期，邁向依靠數(shù)據(jù)、技術(shù)和精細(xì)化管理驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的主動(dòng)負(fù)責(zé)，將成為未來頭部車企的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
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