DoNews3月5日消息，近日，馬蜂窩旅行網(wǎng)發(fā)布《2026人工智能+旅游趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），基于平臺(tái)AI旅行助手的真實(shí)使用數(shù)據(jù)與場(chǎng)景洞察，全面解析AI在旅游行業(yè)的角色轉(zhuǎn)變與應(yīng)用成果，揭示AI從“輔助工具”進(jìn)化為“行程決策助手”的核心邏輯，為行業(yè)發(fā)展提供參考路徑。
《報(bào)告》指出，2025年以來(lái)，AI為旅行者提供的核心價(jià)值快速躍遷，從“幫你查”的被動(dòng)輔助，升級(jí)為“替你想”的主動(dòng)決策，徹底改變旅游“查詢—規(guī)劃—預(yù)訂—出行”的傳統(tǒng)模式，使得繁瑣的籌備過(guò)程變得輕松。如今用戶只需告知自身大致需求，AI即可反推適配目的地，生成涵蓋“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡娜鞒炭蓤?zhí)行方案，大幅提升效率，降低時(shí)間成本。
數(shù)據(jù)顯示，該助手從2025年10月正式上線至年底已生成131.5萬(wàn)余份深度旅行攻略，覆蓋55個(gè)國(guó)家超416個(gè)城市，累計(jì)為用戶節(jié)省約471萬(wàn)小時(shí)規(guī)劃時(shí)間，相當(dāng)于537年的“查資料人生”。在服務(wù)能力上，AI不僅能精準(zhǔn)規(guī)劃行程，還幫用戶預(yù)訂了16631家餐廳、酒店砍價(jià)累計(jì)幫用戶節(jié)省345萬(wàn)余元，同時(shí)完成81萬(wàn)句跨國(guó)翻譯，全方位覆蓋各類旅行場(chǎng)景。
從用戶需求來(lái)看，AI正推動(dòng)旅行走向“以人為本”的個(gè)性化時(shí)代?！秷?bào)告》顯示，AI被詢問(wèn)最多的關(guān)鍵詞TOP10為“便宜、小眾、不踩雷、行程安排、人少、親子、躺平、性價(jià)比、一天怎么玩、值不值得”，折射出用戶從“看有什么”到“找適合我”的需求升級(jí)。更具代表性的是，當(dāng)AI能高效解決標(biāo)準(zhǔn)化需求，用戶開(kāi)始提出各類“非標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題”，如“適合社恐的旅行目的地”“帶爸媽不排隊(duì)的名勝打卡方案”等，推動(dòng)小眾玩法與目的地出圈。
用戶畫像數(shù)據(jù)進(jìn)一步凸顯AI的普適性。80后與90后構(gòu)成核心用戶群，占比達(dá)73%，70后及更年長(zhǎng)用戶占比26%，打破AI“年輕人專屬”的刻板印象；新一線及以下城市用戶合計(jì)占比近七成，說(shuō)明AI在信息獲取成本較高的區(qū)域更具價(jià)值。場(chǎng)景方面，獨(dú)行游客占比42%，家庭游占比27%，無(wú)論是獨(dú)自出行的決策需求，還是家庭游的復(fù)雜規(guī)劃，AI均成為重要輔助。
在消費(fèi)特征上，AI精準(zhǔn)平衡個(gè)性化體驗(yàn)與性價(jià)比?！秷?bào)告》顯示，80%的用戶旅行預(yù)算集中在6000元以內(nèi)，其中49%≤3000元，AI服務(wù)的核心是“讓錢花在刀刃上”。行程方面，3-5天仍是主流選擇，但6天以上長(zhǎng)線游占比達(dá)40%，意味著AI正助力用戶實(shí)現(xiàn)從“走馬觀花”到“深度體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。境內(nèi)游需求占比77%，凸顯用戶更注重“玩得好”而非“走得遠(yuǎn)”。
AI的價(jià)值不僅體現(xiàn)在用戶端，更深度賦能目的地與景區(qū)運(yùn)營(yíng)。馬蜂窩打造的“AI游西江”智能體，圍繞游客“行前—行中—行后”全流程提供服務(wù)，沉淀的數(shù)據(jù)反哺景區(qū)優(yōu)化資源調(diào)度與產(chǎn)品迭代，該案例已入選中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)數(shù)智創(chuàng)新應(yīng)用案例。此外，馬蜂窩還將為梵凈山搭建AI智能體服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步拓展了AI在山地文旅場(chǎng)景的應(yīng)用，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)智能化升級(jí)。
《報(bào)告》預(yù)測(cè)，未來(lái)AI將呈現(xiàn)十大發(fā)展趨勢(shì)，涵蓋AI成為旅行核心入口、化身人格化旅行搭子、助力景區(qū)體驗(yàn)創(chuàng)新、推動(dòng)文旅跨產(chǎn)業(yè)融合等多個(gè)維度。其中，物理AI（人形機(jī)器人、智能無(wú)人機(jī)等）將全面部署于文旅場(chǎng)景，AI與文創(chuàng)、非遺的結(jié)合將催生更多新玩法。在產(chǎn)業(yè)側(cè)，AI實(shí)時(shí)捕捉旅游市場(chǎng)的個(gè)性化或突發(fā)需求，聯(lián)動(dòng)酒店、景區(qū)、用車、在地服務(wù)商調(diào)整庫(kù)存與定價(jià)，實(shí)現(xiàn)“供需秒級(jí)匹配”，用柔性供應(yīng)鏈推動(dòng)個(gè)性化需求的規(guī)模化交付。
馬蜂窩副總裁何邵華表示，依托平臺(tái)海量旅行數(shù)據(jù)與社區(qū)生態(tài)，AI旅行助手正持續(xù)從“通用工具”向“懂旅行、懂用戶”的Agent進(jìn)化。未來(lái)，馬蜂窩將繼續(xù)深化AI技術(shù)應(yīng)用，聯(lián)動(dòng)目的地與景區(qū)，推動(dòng)旅游行業(yè)從“熱門同質(zhì)”走向“差異體驗(yàn)”，讓技術(shù)真正服務(wù)于人的出行需求，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
